Politique de remboursement

Garantie 30 jours : produit défectueux ou abîmé

Si votre commande arrive défectueuse, abîmée ou incomplète, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec une photo du produit, via notre page Contact ou par e-mail à satilamecontact@gmail.com. Nous vous envoyons un produit de remplacement ou vous remboursons, sans frais pour vous.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier, pour tout produit non ouvert, dans son emballage d'origine scellé. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous avant tout envoi : nous vous indiquerons l'adresse de retour.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux rasoirs et aux lames dont l'emballage a été ouvert après la livraison, ces produits ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Remboursement

Les remboursements acceptés sont effectués dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garanties légales

Indépendamment des garanties ci-dessus, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).